Vrlo rado ćemo vas savetovati prilikom odabira dodataka ishrani, progresivnih namirnica i ostalog fitnes asortimana koji nudimo na našoj stranici. Dovoljno je da se telefonski obratite našoj centralnoj službi za korisnike na broj +381 800 30 11 64 ili putem imejla na adresu [email protected]. Rado ćemo vam odgovoriti na sva vaša pitanja. Takođe, puno informacija o našim proizvodima možete pronaći i na našoj veb stranici.

Rado ćemo za vas proveriti dostupnost proizvoda kojih trenutno nema na stanju, putem [email protected] ili putem telefona na našoj info liniji +381 800 30 11 64. Takođe, možete se prijaviti na automatska imejl obaveštenja za određeni nedostupni proizvod i bićete obavešteni kada taj proizvod ponovno bude na lageru. Takođe, na stranici proizvoda možete kliknuti na "Varijacije proizvoda" i proveriti da li je proizvod dostupan i koji je očekivani datum dostupnosti.

Standardna cena označava prosečnu cenu za koji proizvod možete kupiti u drugim e-prodavnicama. GymBeam vam na taj način garantuje najbolje prodajne cene.

Dimenzije odeće su po pravilu navedene u tablici veličina na kraju opisa proizvoda. Ako niste pronašli tražene podatke, kontaktirajte našu službu za korisnike telefonom na broj +381 800 30 11 64 ili imejlom na adresi [email protected].

Nije potrebno se registrovati. Dovoljno je ispuniti formular za naručivanje. No, prednost je ako imate registrovani račun jer pomoću njega možete pratiti stanje vaše porudžbine.

Jedan od razloga može biti i taj da upisujete pogrešnu šifru ili ste se registorvali pomoću druge e-pošte. Ako ne uspete da se prijavite na svoj račun, kontaktirajte našu korisničku podršku putem imejla [email protected] ili telefonski putem naše info linije +381 800 30 11 64

Nakon dovršetka procesa poručivanja trebao bi da vam stigne imejl sa potvrdom. U slučaju da vam imejl nije stigao, proverite SPAM folder u vašoj pristigloj pošti (inboxu). Ako se potvrda o zaprimanju porudžbine ne nalazi ni tamo, moguće je da je došlo do pogreške. U tom slučaju zamolićemo vas da kontaktirate našu korisničku podršku putem imejla na [email protected] ili nazovite našu info liniju +381 800 30 11 64.

Nažalost ne. Porudžbinu možete napraviti jedino putem naše e-prodavnice www.gymbeam.rs

Izmene u porudžbini može izvršiti samo naš korisnički servis ukoliko porudžbina još nije spakovana. Stoga ako vam naručene stavke ne odgovaraju, bez odlaganja obratite nam se na našu info liniju +381 800 30 11 64 ili nam pišite na [email protected]. To isto važi i za poništenje porudžbine. No ako je porudžbina već poslana, na nju nije moguće uticati. U slučaju da neke od proizvoda želite vratiti, kontaktirajte našu korisničku podršku.

Paketi se šalju iz inostranstva. Paketi se šalju iz centralnog skladišta u Slovačkoj do Hrvatske direktnom linijom, a zatim se iz Hrvatske šalju u Srbiju putem Pošte.

GymBeam nema prodavnicu u Srbiji i posluje isključivo kao e-prodavnica. Svi paketi se šalju iz inostranstva putem Pošte.

Pakete predajemo Pošti u roku od 3-4 radna dana od uspešnog dovršetka porudžbine. Isporuka obično traje 5-7 radnih dana i zavisi od Pošte. GymBeam ne može ni na koji način uticati na brzinu isporuke.

Kompanija GymBeam u procesu naručivanja i izvršetka porudžbine nema nepoznate ili dodatne troškove. Vaša porudžbina može biti predmet carinskih i uvoznih dažbina. U tom slučaju vi kao kupac snosite te troškove i kompanija GymBeam ni u kom slučaju nije odgovorna za visinu tih troškova. Dažbine su određene od strane Uprave Carine Republike Srbije i plaćaju se njima pri preuzimanju pošiljke.

Vaš paket može biti podložan plaćanju carine i dodatnih troškova uvoza prema lokalnim carinskim propisima. GymBeam nije odgovoran za navedene troškove. Carinska procedura se obavlja prema propisima Uprave Carine Republike Srbije. Kompanija GymBeam takođe nije odgovorna za bilo koju konfiskaciju ili štetu napravljenu od strane graničnih službi. U slučaju problema ili zastoja paketa na granici, GymBeam nije u mogućnosti rešiti probleme već se ti problemi mogu rešiti samo sa nadležnim i odgovornim graničnim službama u Srbiji. Pod carinskim dažbinama se podrazumeva obračun carine i PDV-a, svi ostali nameti - poštarine, ležarine, usluga otvaranja paketa su poštanske usluge, koje pošta naplaćuje nezavisno od naplate carinskih dažbina.

Carinska procedura se obavlja prema propisima Republike Srbije. Pošiljke male vrednosti, nekomercijalne prirode, u ukupnoj vrednosti do 50 evra, koje pravno lice šalje fizičkom licu (kupovina preko interneta). Ove pošiljke su oslobođene plaćanja carinskih dažbina, dok se na njih PDV plaća. U slučaju ako je pošiljka ukupne vrednosti preko 50 evra, uvozne dažbine obračunavaju se primenom jedinstvene carinske stope u visini od 10 odsto, a na ocarinjenu vrednost obračunava se pripadajuća stopa PDV.

Kada se radi o internet kupovini PDV se plaća na sve pošiljke, pa i na pošiljke male vrednosti. Dakle, platili biste PDV čak i da je vrednost Vaše pošiljke niža od 50 evra.

Dostava se vrši putem Hrvatske Pošte i njenih ugovornih partnera u Srbiji. Standardna cena dostave unutar cele republike Srbije je 655 RSD. Dostava je besplatna za porudžbine iznad 6000 RSD. Više o dostavi i plaćanju možete pročitati na stranici Dostava i plaćanje.

Porudžbine izvršene na stranici www.gymbeam.rs isporučujemo samo u Srbiji. Ako želite isporuku u drugu evropsku zemlju, porudžbinu možete izvršiti na sledećim veb stranicama:

• Hrvatska - www.gymbeam.hr
• Bosna i Hercegovina - www.gymbeam.ba
• Slovenija - www.gymbeam.si
• Češka republika - www.gymbeam.cz
• Mađarska - www.gymbeam.hu
• Rumunija - www.gymbeam.ro
• Slovačka - www.gymbeam.sk
• Ukrajina - www.gymbeam.ua
• Bugarska - www.gymbeam.bg
• Nemačka i Austrija - www.gymbeam.de
• Poljska - www.gymbeam.pl
• Grčka - www.gymbeam.gr

Ostale evropske zemlje - www.gymbeam.com

Status svoje porudžbine možete pratiti na svom korisničkom računu, u odjeljku Moj nalog, podsekcija Moje porudžbine. Ako nemate račun, možete ga otvoriti klikom na ovaj link.

Plaćanje pouzećem NIJE moguće jer se pošiljke šalju iz inostranstva putem Pošte.

Porudžbine je moguće jedino platiti bankovnim karticama ili PayPal-om.

Plaćanje karticom online - Svoju porudžbinu možete platiti karticom sa kojom je omogućeno plaćanje putem interneta. Trenutno prihvatamo VISA, VISA Electron, Maestro i MasterCard. Plaćanje Diners karticama nije moguće.

PayPal - Bićete preusmereni na PayPal sistem. Vaše plaćanje će biti odmah realizovano u evrima (€), zbog čega može doći do male razlike usled tečajnih razlika.

Više informacija na stranici Dostava i plaćanje.

Kupon možete iskoristiti u korpi na 1. koraku. Pored dugmeta "Završi narudžbu" upišite broj kupona i kliknite na "Primeni popust". Kuponi brend ambasadora važe samo za brendove: GymBeam, Beast Pink, VanaVita i Strix.

Ako vam poštar donese oštećen paket, preporučujemo da ga ne preuzimate. Odmah reklamirajte oštećenje dostavljaču i odbijte preuzimanje. Pošta će nas obavestiti, a mi ćemo vam ponovno poslati paket.

Kontaktirajte korisničku službu na [email protected] sa fotografijama paketa i sadržaja ili pozovite +381 800 30 11 64.

Proizvode NE menjamo. Možete vratiti proizvod o svom trošku, a mi ćemo izvršiti povrat novca. Zatim možete napraviti novu porudžbinu. Adresa za povrat: Stupničke šipkovine 22, 10255 Donji Stupnik, Hrvatska, sa naznakom "za GymBeam".

Javite nam se na [email protected]. Proizvod možete vratiti neoštećen u roku od 30 dana. Troškove povrata snosi kupac. U paket obavezno stavite ispunjen reklamacijski formular.

Ako porudžbina ne stigne u roku od 15 radnih dana, kontaktirajte nas na +381 800 30 11 64.

Veleprodajna saradnja za firme iz Srbije trenutno nije moguća.