Ова веб страница користи колачиће у сврху пружања услуга, оглашавања и анализе промета. Коришћењем странице пристајете на употребу колачића. Сазнајте више
Често постављана питања
Регистрација и поступак наручивања
Морам ли се обавезно регистровати ако желим куповати у GymBeam-у?
Зашто не могу да се пријавим на свој рачун?
Је ли све у реду с мојом поруџбином ако ми није дошао имејл са потврдом?
Може ли се производ наручити и телефонски?
Где могу сазнати стање моје поруџбине?
Како могу поништити или изменити поруџбину?
Достава и плаћање
Одакле се шаљу пакети?
Да ли GymBeam има продавницу у Србији?
Када ће ми бити испоручен пакет?
Да ли ће ми бити наплаћени неки додатни трошкови за доставу?
Да ли ће ми бити наплаћена царина за мој пакет?
Под царинским дажбинама се подразумева обрачун царине и ПДВ-а, сви остали намети - поштарине, лежарине, услуга отварања пакета су поштанске услуге, које пошта наплаћује независно од наплате царинских дажбина.
До којег износа је пакет ослобођен од царине?
Увозне дажбине на пошиљке које физичка лица примају из иностранства у поштанском саобраћају, чија вредност не прелази 3.000 евра, обрачунавају се применом јединствене царинске стопе у висини од 10 одсто, а на оцарињену вредност обрачунава се припадајућа стопа ПДВ. Притом, за поштанске пошиљке које подлежу наплати увозних дажбина, царинска основица увећава се за трошкове транспорта и поштарине
Иако је пакет вредности мање од 50 евра наплаћена ми је додатна накнада. Зашто?
Које су могућности доставе? Колика је цена за трошкове доставе?
Достављате ли пошиљке и у друге земље осим у Србију?
Поруџбине извршене на страници www.gymbeam.rs испоручујемо само у Србији. Ако желите испоруку у другу европску земљу, поруџбину можете извршити на следећим веб страницама:
- Хрватска - www.gymbeam.hr
- Босна и Херцеговина - www.gymbeam.ba
- Словенија - www.gymbeam.si
- Чешка република - www.gymbeam.cz
- Мађарска - www.gymbeam.hu
- Румунија - www.gymbeam.ro
- Словачка - www.gymbeam.sk
- Украјина - www.gymbeam.ua
- Бугарска - www.gymbeam.bg
- Немачка и Аустрија - www.gymbeam.de
- Пољска - www.gymbeam.pl
- Грчка- www.gymbeam.gr
Белгија, Кипар, Данска, Финска, Француска, Ирска, Италија, Литванија, Латвија, Луксембург, Малта, Холандија, Португал, Шпанија, Шведска- www.gymbeam.com
Где могу пратити своју пошиљку?
Да ли је могуће плаћање поузећем
Које су могућности плаћања?
Поруџбине је могуће једино платити банковним картицама или PayPal-ом.
Плаћање картицом онлине - Своју поруџбину можете платити картицом са којом је омогућено плаћање путем интернета. Ово је практичан и сигуран начин безготовинског плаћања. Тренутно прихватамо кредитне картице VISA, VISA Electron, Maestro и MasterCard. Плаћање Diners картицама није могуће-
PayPal Кад изаберете плаћање путем система PayPal бићете преусмерени на PayPal систем плаћања. Након пријаве требате потврдити трансакцију. Ваше PayPal плаћање ће бити одмах реализовано и утицаће на стање Вашег PayPal рачуна. Као потврду трансакција примићете имејл са информацијом о извршеном плаћању. Приликом плаћања PayPal-ом поврат средстава је могућ унутар 60 дана од обављања куповине. У случају поврата, средства се враћају на Ваш PayPal рачун. Приликом наплате средстава са Вашег рачуна средства ће бити прерачуната и наплаћена у еврима (€) због чега може доћи до мале разлике због течајних разлика.
Ове и остале информације можете пронаћи и на нашој веб страници Достава и плаћање.
Како искористити ваучер/купон за попуст?
Рекламација и поврат робе
Поштар ми је донео видно оштећен пакет. Шта могу подузети у вези тога?
Моја поруџбина садржи неисправан производ, производ недостаје или се у њој налази производ који нисам наручио/ла. Шта требам да учиним?
Желим заменити купљени производ. Шта требам да урадим?
Производе НЕ мењамо. Ако вам из било којег разлога производ не одговара, можете га вратити, а сукладно политици и условима поврата. Све трошкове поврата робе купац мора сносити сам. По примитку пакета с производом или производима које сте вратили, поврат новца извршићемо у најкраћем могућем року, а најкасније у законском прописаном року. Након тога можете поновно наручити жељену варијацију производа. Пошаљите нам захтев за поврат на [email protected] или назовите нашу инфо линију на +381 800 30 11 64. Могуће је вратити/рекламирати само купљени производ, али не и поклон производ/е. Молимо, не шаљите нам робу поштом или другим курирским службама без договора с нашом корисничком службом.
Након што поврат буде одобрен од стране наше службе за кориснике предлажемо да производе спакирате у GymBeam кутију у којој су Вам производи и достављени и пошаљите на адресу за поврат:
Stupničke šipkovine 22.
10255 Donji Stupnik, Hrvatska,
са назнаком "za GymBeam!
Желим направити поврат купљених производа. Што требам направити?
Ако желите извршити поврат купљених производа, јавите нам се на [email protected] или назовите нашу инфо линију на +381 800 30 11 64. Производ можете вратити неоштећен у року од 30 календарских дана, сукладно условима за поврат. Све трошкове поврата робе купац мора сносити сам. У пакет ставите испуњен рекламацијски формулар.По примитку пакета са производом или производима које сте вратили, поврат новца извршићемо у најкраћем могућем року, а најкасније у законском прописаном року. Након тога можете поновно наручити жељену варијацију производа. Молимо, не шаљите нам робу поштом или другим курирским службама без договора с нашом корисничком службом.
Након што поврат буде одобрен од стране наше службе за кориснике предлажемо да производе спакирате у GymBeam кутију у којој су Вам производи и достављени и пошаљите на адресу за поврат:
Stupničke šipkovine 22.
10255 Donji Stupnik, Hrvatska,
са назнаком "za GymBeam!
Желим рекламирати купљену робу. Шта требам да урадим?
Предлажемо да производе спакујете у GymBeam кутију у којој су Вам производи и достављени и пошаљите на адресу за поврат:
Stupničke šipkovine 22.
10255 Donji Stupnik, Hrvatska,
са назнаком "za GymBeam!